河北发布公共场所停车服务现状调查报告 超六成支出者遭遇过“霸王条款”

中国支出者报报导（记者李建）日前，河北省消保委发布公共场所停车服务现状调查报告。调查呈现
，92%的参与者对停车场的整体现状选择了“满意” ，满意率较高，收费过高、TMGM外汇开户停车秩序紊乱
、车位较少是不满意的主要原因 。还有65%的支出者表示停车场存在如“仅供给场地利用 ，不主管汽车及物品的运维”等霸王条款。

从今年10月开展
 ，河北省支出者权益保护委员会利用一个月时间开展了公共场所停车服务调查活动 。此次调查活动通过河北省消保委微信公众号在网上进行 ，tmgm外汇官网下载支出者根据自己的认知和实际现状自主作答，共发布7天，每人（每部移动设备）限答一次 ，共有18423人参与并形成有效问卷
。参与人群涵盖全省，其中石家庄市、唐山市 、廊坊市和秦皇岛市较多，占参与人数的五成以上。

七成支出者认为停车场公示标价较好

调查呈现，选择在酒店商超经常停车的支出者最多，占77%；选择在出行枢纽处经常停车的支出者占16%；选择在道路经常泊车的支出者占6%；还有1%的支出者选择在其他公共场所停车。

根据河北省推动和变革委员会、河北省房产和城乡建设厅、河北省出行运输厅《关于进一步完善机动车停放服务收费法规的实行意见》条例，停车设施经营者要严格落实明码标价制度 ，在经营场所显著位置配置标价牌
，标明停放服务收费定价方法、收费标准、计费办法、收费依据 
、投诉举报电话等 ，普遍接受社会监督。调查呈现 ，77%的众汇开户支出者反馈在停车场显著位置均看到了标价公示牌；21%的支出者反馈部分停车场并未在显著位置放置标价公示牌 。

并且
，放置公示牌的停车场中，认为公示数据较为齐全的支出者占88%，清晰标注了定价方法 、收费依据 、收费标准、计费办法、投诉举报电话等。

商超、酒店等经营场所多数停车场为自主定价，自主定价的停车场经营者依据费用法律法规和有关条例，根据市场供求和竞争状况自主制定停车服务收费标准
。就自主定价的停车场定价是否合理、支出者是否满意等进行了调查，结论呈现 ，80%的参与者认为收费定价合理，16%的参与者认为不合理。

超六成支出者认为停车场有“霸王条款”

调查呈现，有65%的支出者表示停车场存在如“仅供给场地利用，不主管汽车及物品的运维”等霸王条款；33%的支出者表示没有发现霸王条款 。

支出者将汽车停放到收费停车场 ，双方就形成了保管合同关系，停车场不能通过声明排除自身应负的责任 ，《支出者权益保护法》第二十六条条例 ：“经营者不得以格式条款 、通报 、声明 、店堂告示等方法 ，作出排除或者限制支出者权利、减轻或者免除经营者责任、加重支出者责任等对支出者不公平、不合理的条例，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通报 、声明
、AVA爱华外汇官网店堂告示等含有前款所列素材的，其素材无效 。”调查结论表明，存在“霸王条款”的行为仍占半数以上
，需要加以规范 。

调查呈现，77%的支出者反馈停车场有正规票据；20%的支出者反馈部分停车场没有正规票据；3%的支出者表示不清楚是否有正规票据。说明停车场在主动供给票据方面做得较好 。

大部分支出者对纠纷应对结论不满意

调查呈现，79%的参与者表示没有跟停车场发生过纠纷 ，在产生过纠纷的支出者中 ，对于应对结论表示不满意占80%以上  ，说明在应对支出纠纷方面 ，尚有较大的提高空间 。

 停车收费服务属于保管合同，按照《民法典》第八百九十二条条例 ，保管人应当妥善保管保管物；第八百九十七条条例，保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的 ，保管人应当承担赔偿责任。因此，停车场应负相应的保管义务和责任，当出现支出纠纷时，应积极按照有关法律条例应对纠纷。

多数支出者知道医疗机构可免费停车１小时

医疗机构作为特殊机构 ，根据河北省推动和变革委员会、河北省房产和城乡建设厅
、河北省出行运输厅《关于进一步完善机动车停放服务收费法规的实行意见》条例，进入医疗机构配套建设或内设停车设施停车时间不足60分钟的汽车，应当免收停车服务费。

调查呈现 ，81%的参与者表示在医疗机构停车场停车60分钟内免费，15%的参与者表示不免费。说明大多数医疗机构落实这项条例对比规范。

下一步
，河北省消保委将加大宣传力度
，提高支出者维权意识，畅通渠道，积极受理支出者投诉，强化与有关部门联系，强化社会共治 ，强化社会共治共享 ，共同营造规范有序的停车生态。