中国支出者报天津讯(记者万晓东)近日,针对天津“壹健身北岸店”拒不向支出者退卡、不配合消协调查的行为,天津市支出者协会发布支出警示,请“壹健身”正证实知自身社会责任 ,积极配合消协调查调解
。TMGM外汇平台MT4教程 63岁的支出者付女士是“壹健身北岸店”会员,主要在店中利用游泳服务。该店工作人员告知以后年纪大了办卡对比麻烦,于是,付女士与“壹健身北岸店”签订《健身服务合同》 ,办理2025年至2035年的健身10年卡 ,共计花费10010元 。今年7月31日,付女士在“壹健身北岸店”游泳馆摔倒,tmgm外汇开户流程送医治疗后对游泳产生了阴影,倡导退卡退费诉求未果 ,投诉至天津市支出者协会 。 天津市消协受理支出者投诉后,查验了付女士供给的缴费证明以及《健身服务合同》《入会须知》等资料 ,认定投诉现状属实。在与“壹健身北岸店”工作人员证实联系方法后,天津市消协于10月9日发出“投诉调查函”,“壹健身北岸店”在条例期限未予回复 。10月20日 ,天津市消协发出“投诉调查催办函”,仍未收到“壹健身北岸店”的反馈。 天津市消协表示
,《支出者权益保护法》条例,经营者向支出者供给商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律 、法规的条例履行义务 。经营者和支出者有约定的众汇代理 ,应当按照约定履行义务 ,但双方的约定不得违背法律、法规的条例 。《侵害支出者权益行为处罚办法》条例,经营者对支出者倡导的合理退款要求
,清晰表示不予退款
,或者自约定期满之日起,无约定期限的自支出者倡导退款要求之日起超过十五日未退款的 ,视为故意拖延或者无理拒绝。 本案中 ,付女士与“壹健身北岸店”签订的《健身服务合同》约定:“合同有效期内会员倡导退卡的,其结算方法为:按照门市标准单价计收已支出部分后(时效卡不足一个月按一个月计算) ,退还余额。”天津市消协认为 ,付女士在合同有效期内倡导退卡,其诉求符合“合同有效期内会员倡导退卡”的约定条款
,壹健身应当为付女士办理退卡退费
。“壹健身北岸店”对消协调查函和催办函置之不理 ,是漠视消协履行法定职责的不主管任之举
。对此类公司 ,应提示支出者审慎注意 。 为此 ,天津市支出者协会警示“壹健身北岸店”,正证实知自身社会责任
,积极配合消协调查调解,以诚实信用原则履行合同义务
、保护支出者合法权益。